Εκτός κι αν δεν έχει απόλυτη εμπιστοσύνη στο έργο που γίνεται, από τις κατά τόπους πάντα διοικήσεις των Ενώσεων – οι οποίες σημειωτέον τον εξέλεξαν – ή οι γκρίνιες και τα παράπονα σωματείων και μεμονωμένων περιπτώσεων παραγόντων, προπονητών, αθλητών, γονέων κ.ο.κ. ξεφεύγουν από τα όρια…
Η προεδρία Λιόλιου στα καλαθοσφαιρικά δρώμενα, χαρακτηρίζεται ήδη εξόχως συγκεντρωτική, σε βαθμό απόλυτου ελέγχου μάλιστα από την κεντρική εξουσία των Αθηνών, για να κουμαντάρει έτσι εκ του ασφαλούς το… καράβι. Στη ζωή των μπασκετικών μπαίνει τώρα και το Helpdesk, μια πλατφόρμα αποτελεσματικότερης επικοινωνίας με την Ομοσπονδία και ταχύτερης ανταπόκρισης σε ερωτήματά και αιτήματα.
Μια διαδικασία που σύμφωνα με τους εμπνευστές της διευκολύνει την επικοινωνία, μειώνει την ανάγκη για τηλεφωνικές κλήσεις και εξασφαλίζει διαφάνεια και αμεσότητα στη διαχείριση αιτημάτων και ερωτήσεων.
Πλέον, ο κάθε… πικραμένος στο χώρο – και όχι μόνο – θα μπαίνει στο σύστημα να ζητάει ότι τον απασχολεί. Παρακάμπτοντας της Ενώσεις Καλαθοσφαιρικών Σωματείων, έτσι σε πολλές περιπτώσεις παράπονα και διαμαρτυρίες θα γίνονται απευθείας γνωστά στην Ε.Ο.Κ. Καταστάσεις που κάποιες μέχρι σήμερα δεν έφταναν στα… κεντρικά…
Υπάρχει πάντως και η παράμετρος το Helpdesk αν περπατήσει και λειτουργήσει σωστά όπως έχουν στο μυαλό τους στην Ε.Ο.Κ. οι αρμόδιοι, να συμβάλει σε συγκεντρωτισμό αρμοδιοτήτων με απώτερο στόχο ενοποίηση Ενώσεων. Θέλουν να δουν αν μπορεί με λιγότερο προσωπικό να λειτουργήσει η Ομοσπονδία, καλύπτοντας από ένα γραφείο τις όποιες ανάγκες σε αιτήματα, ερωτήσεις ανά το Πανελλήνιο κ.λπ.
Η ενοποίηση άλλωστε Ενώσεων που συζητείται, απαιτεί κονδύλια, οπότε κάθε μέσο που θα προωθεί τις εξελίξεις εύκολα και γρήγορα επιστρατεύεται… Και τέτοιο φαίνεται εκ των προτέρων να είναι το helpdesk.
Αναλυτικά η ανακοίνωση της Ε.Ο.Κ. για τη νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα που έρχεται…
«Αγαπητά μέλη και συνεργάτες,
Η Ελληνική Ομοσπονδία Καλαθοσφαίρισης (Ε.Ο.Κ.) βρίσκεται στη διαδικασία υιοθέτησης του συστήματος Helpdesk, μιας νέας, σύγχρονης πλατφόρμας που θα βελτιώσει τη διαχείριση των ερωτημάτων και αιτημάτων σας.
Με τη νέα αυτή λύση, θα μπορούμε να καταγράφουμε, ταξινομούμε και αναθέτουμε τα αιτήματα με μεγαλύτερη ταχύτητα και οργάνωση. Το σύστημα Helpdesk θα εξυπηρετεί χρήστες της πλατφόρμας του Μητρώου, εξωτερικούς φορείς, συλλόγους, παίκτες και άλλους συνεργάτες, διασφαλίζοντας αποτελεσματικότερη επικοινωνία και ταχύτερη ανταπόκριση στα ερωτήματά σας.
Στόχος μας είναι η βελτίωση της εμπειρίας όλων των ενδιαφερομένων, καθώς και η ενίσχυση της διαφάνειας και της αποδοτικότητας στην επικοινωνία με την Ομοσπονδία.
Τι είναι το EOK Helpdesk;
Ένα σύστημα διαχείρισης αιτημάτων που επιτρέπει την άμεση και οργανωμένη υποστήριξη των σωματείων, αθλητών, παραγόντων κ.α..
Πώς βοηθά τους χρήστες;
Δίνει τη δυνατότητα να υποβάλλετε ερωτήματα ή προβλήματα και να λαμβάνετε έγκαιρες και έγκυρες απαντήσεις.
Γιατί το χρησιμοποιούμε;
Διευκολύνει την επικοινωνία, μειώνει την ανάγκη για τηλεφωνικές κλήσεις και εξασφαλίζει διαφάνεια και αμεσότητα στη διαχείριση αιτημάτων και ερωτήσεων.
Πώς το χρησιμοποιώ;
Συνδέεστε στην ηλεκτρονική πλατφόρμα της ΕΟΚ (apps.basket.gr), καταχωρείτε το αίτημά σας, πατώντας την καρτέλα Helpdesk που βρίσκεται στο κεντρικό μενού, και παρακολουθείτε την εξέλιξή του εύκολα και γρήγορα.
Σύντομα θα ακολουθήσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία χρήσης της νέας πλατφόρμας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη στήριξή σας».
